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什么是沟通视窗?

张应德 2019-05-13 20:38:07

  沟通视窗

  

  什么是沟通视窗?

  

  沟通视窗,把人的工作和生活分为四种象限。

  

  公开象限:

  

  公开象限就是自己知道,同时别人也知道的内容;

  

  公开象限最大的是名人、明星等公众人物。他们频繁露面参加公开活动,发表演讲、出席仪式,都是扩大自己公开象限的过程。

  

  公开象限越大,名气越大。

  

  感悟:现在是互联网时代,社交时代,人人自媒体时代;你的公开象限越大,知道你的人越多,正面形象越多,你的机会就越多。你只要不违法犯罪,坏良心的事,有什么不可以公开的。自古以来,“名”和“利”许多时候都是绑定在一起的。

  

  10年前的企业家都很低调,闷声发大财!当时受国家政策和社会环境的影响,“人怕出名,猪怕壮”,一不小心就容易出事。

  

  现在的企业家,知名度堪称一线大明星。并且都还有自己的名言。

  

  例如:阿里巴巴:马云;万达董事长:王健林;腾讯:马化腾;格力空调CEO:董明珠,联想集团:柳传志。小米:雷军、罗辑思维:罗胖等等。

  

  一个人代表一个行业的佼佼者。人们对他们的事情津津乐道,成为茶余饭后的话题。记住了这个人,也就记住了他们的企业。为企业省下巨大的宣传费用。

  

  正常情况下,人们不喜欢看广告,也不喜欢谈论严肃的企业事情。但是喜欢谈论这个企业背后的领导人,当做娱乐新闻、娱乐八卦。

  

  人是有灵性的,是有感情,有温度的,所以更有趣味。更容易成为大家谈论的热门话题。所以,现在更多的企业家都更像自媒体明星了。

  

  隐私象限:

  

  隐私象限就是自己知道而他人不知道的部分。人人都有隐私。

  

  隐私象限内部也有层次,共分为三层。其中最深处的是“又深又黑的秘密”,这是不可告人的部分(DDS)。

  

  在DDS之上,是程度较轻的秘密,比如你知道的事情,但不好意思开口;例如:对同事的不满,这部分我们的选择往往是心照不宣。

  

  再向上,还有一种秘密是我们忘了说的秘密。忘了说的秘密就是“知识的诅咒”。在与人交流的过程中,我们经常会陷入这种困局。我们自己会觉得自己的说的话、做的事没问题,但是会让他人迷惑不解。

  

  在营销中知识的诅咒很严重。例如:一个啤酒厂商经营的不好,于是一个营销专家帮他写了一篇文章进行宣传。后来这个啤酒厂的销量猛增。因为这个营销专家只是写出了这个啤酒厂是用什么技术让啤酒更好喝的。但是,这个啤酒厂商老板刚开始还怀疑这篇文章,说:“我们啤酒行业都是这么做的呀,这有什么好讲的。”营销专家说:“你就是受到了知识的诅咒了。你们行业人知道这件事情不新鲜,但是消费者一点都不知道。把消费者感兴趣的东西讲出来,让外界人都听到,打动消费者,你的啤酒才好卖。所以,你要打破知识的诅咒,让这些专业有趣的知识散发到消费者那里去。”

  

  感悟:现在行业分工越来越明细,隔行如隔山。人们对自己所在的行业都看腻了,但是其他行业的人却感觉挺有意思。例如:银行点钞员数钱的视频,对银行工作人员来说,再平常不过了,但是其他行业的人超级有兴趣。玩魔术的人,自己同行都看腻了,但是外面的消费者却翘首以盼。

  

  现在许多大企业都开设了旅游参观项目,就是让消费者亲自去厂区参观整个生产流程。蒙牛企业,很早就开设的有养牛,给牛洗澡,给牛听音乐,挤奶,封装等参观项目。

  

  其实,消费者对你越了解,就会对你越信任。在商业社会,信任是第一要素。没有信任,合作就无从谈起!

  

  大卫博士公司总部,也经常向代理伙伴们开放整个办公环境,甚至把仓库里面的组装产品的车间也都对外开放。

  

  我们看似习以为常的事情,代理伙伴们却非常好奇,许多人非要在仓库帮忙干活,体验公司总部的工作,有时候拦都拦不住。

  

  所以,为了增加体验,节日期间,不仅装饰了办公室,甚至把仓库也都挂了许多喜庆的灯笼。把办公室和仓库都装饰的漂漂亮亮的,一方面是员工办公愉悦,另一方面也能更好的展示出公司的好形象。

  

  所以,不要受知识的诅咒,把自己知道的东西尽情的分享给别人。不要以为大家都知道。其实,你知道的事情,其他许多人压根就不知道。

  

  于总经常说,这个世界就是每个人“秀”的舞台,每个人都是一个演员。都在为大家“秀”出自己的魅力。你越有魅力,“秀”的越精彩,喜欢你的人就越多。你影响的人就越多。

  

  商业本来就是一场“秀”。各种广告宣传,都是把自己的产品和服务包装的很有吸引力,在各种渠道进行“秀”。

  

  现在越来越多的草根阶层,通过自媒体勇敢的“秀”出自己。例如:喊麦之王——李天佑。papi酱——集智慧与美貌与一身的奇女子;罗永浩和罗振宇等;最终在社会上都产生了巨大的影响力,拥有了自己的一席之地。

  

  盲点象限

  

  盲点象限是我们自我认识中的黑暗地带,指的是他人知道,但我们自己不知道的部分。不识庐山真面目,只缘身在此山中。

  

  消除盲点象限,需要借助他人的帮助,由他人说出我们自己没有注意或者无法发现的盲点。

  

  感悟:毛.主.席提出的“要善于运用批评与自我批评。”这个就很好!要时常敢于让身边的人挑自身毛病、找缺点,这个犹如拔鸡毛;敢于让别人挑毛病的人,一般来说算是很有勇气的人。

  

  有个词叫“捧杀”,尤其作为一个管理者,同事见你,不敢说你的错,只会捡好听的说。时间长了,就会感觉自己确实很牛X!其实,这都是纯害无益的。自己要认清楚自己是谁,别懵,别犯迷糊!

  

  要虚心接受正确的建议,要积极的请同事给自己挑毛病,知错就改,不能为了面子,误了大事。

  

  潜能象限

  

  潜能象限是这四个象限中最大的一部分,每个人的潜能都值得去努力挖掘。

  

  感悟:有句话说:“人不逼自己一把,永远不知道自己有多优秀!”其实,大多数人的智商都差不多。关键在于自己是否有志向去做一件有意义的实情。当我们有心去做的时候,就会把精力和时间都花在上面。若没有心志,再加上没有自律性,再好的天资都会被浪费掉。

  

  许多伟大的功绩,不见得都是天资聪慧的人,许多都出在平凡人身上。这些平凡人每天进步一点点,坚持不懈,持之以恒,积少成多,最终由量变引起质变。把平凡的事情做出不平凡的结果。

  

  案例一:罗辑思维创始人——罗振宇。刚开始做自媒体,也不知道自己的商业模式是什么?反正每天早上6点准时位大家录制一段60秒的课程。并且每周坚持给大家分享他最近学习的新知识。就这样免费坚持为大家录制了三年的节目,从未间断。竟然积累了500多万粉丝。

  

  看书之后,再免费分享给大家。只要是主持人都有这种很强的表达能力。这是很平凡的一件事。但是,只有他坚持了3年。

  

  鲁迅说过:“世上本没有路,走的人多了,也便成了路。”罗胖领着大家在这条荒野上硬生生的踩出了一条康庄大道。走了三年,探索了三年,他终于摸索出了适合自己的商业模式。

  

  于是,他就请人开发了一个“得到”APP。他又在每个行业里面,都精挑细选出一位顶级专家。用最专业的高品质课程提供给全国想学习的用户。这种从无到有的商业模式,瞬间让罗胖赚的盆满钵满,并且还获得了超高的口碑,大获成功!

  

  看书和分享!一件多么平凡的事情。但是当他死磕自己,每天坚持不懈,一点一滴的优化这一件事情。当努力到感动自己的时候,才能感动天,感动别人。才能把一件平凡的事,优化到出神入化、炉火纯青的境界。

  

  案例二:享誉世界,被厨艺界尊称为“寿司之神”的小野二郎,一辈子几十年只做一道食品“寿司”!不断的优化,不断的精进,最后仅凭一道菜,被封为“神”。

  

  案例三:华为老板任正非,被军队裁员,40多岁创业,经过30多年的不懈努力和优化,把华为做到全球通讯设备行业三强之一。

  

  案例四:蒙牛老板牛根生,从小被父亲50元给卖给一个有钱的家庭;后来在伊利当一名刷奶瓶的小工人,最后做到伊利副总裁;也是40多岁,然后又被权利排挤,被迫辞职;找不到工作,没办法了,创建了蒙牛企业。如今成为中国乳制品行业第二,谁料到,能成为伊利最大的竞争对手。

  

  案例五:马云,考杭州师范大学,考了三年;这智商肯定不是最高的。25个人,去肯德基面试,录取24人,就淘汰他一人;今天,他收购了肯德基中国业务。创办阿里巴巴找风投,30多家都拒绝他;后来,再去美国上市,风投排队排到大街上去求着见他。

  

  10多年前,中国一个小领导都感觉他是满嘴跑火车,不待见他。10多年后,联合国秘书长、美国总统以及全球政商领袖都很热情且期待着与他会面。

  

  如今,阿里巴巴的影响力遍布全球,深入到我们生活的方方面面,无处不在。今天取得的成就却让全世界的人震惊。

  

  上面这些人都是平凡人,他们创业之前,谁能想到自己竟然有这么大的潜力和能量。他们只管每天不断的提升自己,优化服务和产品。尽最大的努力,让用户满意。坚持一段时间之后,蓦然回首,发现自己竟然已经爬到整个行业的山顶了。

  

  所以,不要抱怨自己的遭遇不幸,总有人比你更不幸。不要总是给自己找各种借口。自强者,打不倒;自弃者,扶不起!精神若垮掉,留在世上的,只能是行尸走肉了。

  

  每个人遇到逆境,都不能自甘堕落,比我们惨的人太多了;只要坚韧不拔,勇往直前,终有 会当凌绝顶,一览众山小的时候。任何人不要低估我们自己体内蕴藏的巨大潜力。

  

  象限间的互相转化

  

  四个象限是可以互相转化

  

  把隐私象限转化为公开象限,我们采用的方法是“自我揭示”。具体的操作方法是主动向他人袒露自己的故事、自己的想法,让别人多了解自己。

  

  把盲点象限转化为公开象限,采用的方法是“恳求反馈”,请求他人指出自己的盲点。

  

  无论如何,象限转化的目的都是尽量扩大我们的公开象限,更好的发挥自己的影响力。

  

  未完待续!